BRASIL — O Governo Federal anunciou uma nova forma de recuperação da conta GOV.BR, que agora poderá ser feita em poucos minutos por meio de um endereço de e-mail previamente cadastrado. A funcionalidade começou a valer nesta quinta-feira (21) e busca facilitar o acesso para usuários que perderam ou trocaram de celular.

A novidade é voltada especialmente para quem utiliza a Verificação em Duas Etapas, camada extra de segurança usada para proteger o acesso à plataforma digital do governo.

Antes da mudança, a recuperação da conta poderia levar até três dias úteis para pessoas que ainda não possuíam a Carteira de Identidade Nacional (CIN). Agora, o processo pode ser concluído rapidamente diretamente pelo aplicativo.

Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, o usuário precisará cadastrar previamente um e-mail específico para recuperação da verificação em duas etapas, que pode ser o mesmo já usado na conta GOV.BR ou outro endereço separado apenas para esse fim.

De acordo com o governo, a medida busca equilibrar praticidade e segurança, dificultando fraudes e acessos indevidos.

Como recuperar a conta GOV.BR?

O procedimento é simples e exige alguns passos:

• atualizar o aplicativo GOV.BR;
• clicar em “Estou com dificuldades para gerar o código” na etapa de verificação;
• realizar o reconhecimento facial;
• confirmar um código enviado ao e-mail cadastrado para recuperação.

O que muda?

A plataforma poderá contar agora com dois e-mails diferentes:

• e-mail principal da conta GOV.BR: usado para comunicação e recuperação de senha;
• e-mail de recuperação da verificação em duas etapas: utilizado em caso de perda ou troca do celular.

Outra opção rápida continua sendo o uso da Carteira de Identidade Nacional (CIN), que permite recuperar o acesso por reconhecimento facial e leitura do QR Code do documento físico.

Atualmente, o GOV.BR possui mais de 176 milhões de usuários e reúne acesso a mais de 4,6 mil serviços digitais federais, além de milhares de serviços estaduais e municipais, incluindo Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e CNH Digital.